he-thong-cham-soc-khach-hang-chuyen-nghiep

Gateway FXO, FXS

Gateway GSM.... chuyển đổi tín hiệu analog <--> IP tín hiệu số và GSM lắp Sim di động để định tuyến, spam...hàng loạt

 Tại sao nên dần thay thế tổng đài analog = IP  và những tính năng nổi bật gì mà Tổng đài analog không thế có được ?

+ Tính năng công dụng chuyên sâu- chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp như: 

-         Goi nội bộ miễn phí trong 1 công ty,các phòng ban, hay gọi nộ bộ miễn phí giữa các chi nhanh như Sài Gòn và Hà Nội.

-         Thống kê tính cước cho từng nhân viên từng máy lẻ

-    Hiển thị số.

-         Ghi âm cuộc gọi

-         Transfer, fw, hold cuộc gọi

-         Kết nối dữ liệu với CRM

-     Lưu lại các cuộc gọi lỡ gọi chờ, nhớ các danh bạ từng gọi đi gọi đến gọi lỡ để có thể dễ dàng tìm lại số ,

-    Lời chào đa cấp chuyên nghiệp, Chuyển máy, cướp máy…
-         Tự động trả lời
-         Hộp thư thoại
-         Giám sát nhân viên qua giao diện web dù ở bất cứ đâu chỉ cần đăng nhập vào quản trị hệ thống trên internet
-         Tích hợp outlook, CRM, phần mềm marketing
-         Vẫn có thể tận dụng được các máy analog và đường bưu điện sẵn có
-         Hội nghị đa bên
-         Tự động gọi lại
-         Lên lịch tự động định tuyến cuộc gọi
-         Cung cấp thông tin tự động
-         ACD (Automatic Call Distribution)
-         Caller ID
-         Queues : Đảm bảo tất cả các cuộc gọi vào ra không bị bận được phân phối thông minh ACD tới nhiều người nghe với nhiều thuật toán khác nhau.
-         Mở rộng tổng đài không giới hạn
-         Time Conditions
-         Gọi đi bằng password
-         Call log cuộc gọi lưu trên tổng đài không giới hạn
-         Cho phép cài đặt phần mềm trên máy tính hoặc điện thoại IP để thực hiện cuộc gọi
-         Báo cáo chi tiết cước
-         Music on Hold, Music on transfer

-         Cắt giảm hoàn toàn chi phí cước giữa các chi nhánh và cước phí quốc tế
-         Hàng trăm cuộc gọi đồng thời tại 1 thời điểm dựa vào đường truyền SIP
-         Không giới hạn máy lẻ IP, nâng cấp dễ dàng
-         Dễ dàng điểu khiển cuộc gọi và quản lý

-     Lắp các SIM vào gateway GSM định tuyến cuộc gọi để giảm cước phí: đầu số viettel thì gọi ra cho viettel, mobi gọi ra bằng sim mobi..., spam hàng loạt..................

+ Đầu tư hạ tầng ban đầu

-         Tận dụng hạ tầng mạng internet sẵn có mà không phải đi hệ thống riêng dây thoại
-         Thiết bị đơn giản dễ sử dụng
-         Thiết bị dễ di dời, di chuyển giữa các chi nhánh khác nhau

-         Khi có hỏng hóc hay có sự cố thì kĩ thuật của nhà phân phối dễ dàng hỗ trợ từ xa ngay lập tức, không mất thời gian và trả lại hoạt động bình thường 1 cách nhanh chóng