tong-dai-ip

Tại sao nên dần thay thế tổng đài analog = IP  và những tính năng nổi bật gì mà Tổng đài analog không thế có được ?

+ Đầu tư hạ tầng ban đầu

-         Tận dụng hạ tầng mạng internet sẵn có mà không phải đi hệ thống riêng dây thoại

-         Thiết bị đơn giản dễ sử dụng

-         Thiết bị dễ di dời, di chuyển giữa các chi nhánh khác nhau

-         Khi có hỏng hóc hay có sự cố thì kĩ thuật của nhà phân phối dễ dàng hỗ trợ từ xa ngay lập tức, không mất thời gian và trả lại hoạt động bình thường 1 cách nhanh chóng

+ Tính năng công dụng chuyên sâu

-         Goi nội bộ miễn phí trong 1 công ty, hay gọi nộ bộ miễn phí giữa các chi nhanh như Sài Gòn và Hà Nội..

-         Ghi âm, hiển thị số, lưu lại các cuộc gọi lỡ gọi chờ, nhớ các danh bạ từng gọi đi gọi đến gọi lỡ để có thể dễ dàng tìm lại số , Lời chào đa cấp chuyên nghiệp, Chuyển máy, cướp máy…

-         Cắt giảm hoàn toàn chi phí cước giữa các chi nhánh và cước phí quốc tế

-         Hàng trăm cuộc gọi đồng thời tại 1 thời điểm dựa vào đường truyền SIP

-         Không giới hạn máy lẻ IP, nâng cấp dễ dàng

-         Dễ dàng điểu khiển cuộc gọi và quản lý

-         Tự động trả lời

-         Hộp thư thoại

-         Thống kê tính cước cho từng nhân viên từng máy lẻ

-         Giám sát nhân viên qua giao diện web dù ở bất cứ đâu chỉ cần đăng nhập vào quản trị hệ thống trên internet

-         Tích hợp outlook, CRM, phần mềm marketing

-         Vẫn có thể tận dụng được các máy analog và đường bưu điện sẵn có

-         Hội nghị đa bên

-         Tự động gọi lại

-         Lên lịch tự động định tuyến cuộc gọi

-         Cung cấp thông tin tự động

-         ACD (Automatic Call Distribution)

-         Caller ID

-         Queues : Đảm bảo tất cả các cuộc gọi vào ra không bị bận được phân phối thông minh ACD tới nhiều người nghe với nhiều thuật toán khác nhau.

-         Mở rộng tổng đài không giới hạn

-         Time Conditions

-         Gọi đi bằng password

-         Call log cuộc gọi lưu trên tổng đài không giới hạn

-         Cho phép cài đặt phần mềm trên máy tính hoặc điện thoại IP để thực hiện cuộc gọi

-         Ghi âm cuộc gọi

-         Transfer, fw, hold cuộc gọi

-         Báo cáo chi tiết cước

-         Music on Hold, Music on transfer

-         Kết nối dữ liệu với CRM

+ Mô hình

+ Sản phẩm

+ Thương hiệu